En InSiteJob, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de todos nuestros usuarios y ofrecer soluciones rápidas y justas ante cualquier disputa. Si surge un desacuerdo entre un cliente y un freelancer, lo primero que recomendamos es intentar resolver el problema a través de la comunicación directa, buscando un acuerdo mutuo.
Si las partes no logran llegar a una solución, contamos con un Centro de Resolución para facilitar la cancelación del proyecto y permitir la intervención de nuestro equipo de soporte. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y trabajaremos para encontrar una solución equilibrada que beneficie a ambas partes.
Política de reembolsos y pagos:
- Si un freelancer no entrega el trabajo en la fecha acordada, el cliente recibirá un reembolso completo después de 14 días.
- Si un cliente no expresa conformidad con el trabajo recibido y no presenta una queja formal dentro del plazo de 14 días, InSiteJob procederá a realizar el pago al freelancer una vez transcurrido este período, siempre que el freelancer haya demostrado que cumplió con los requisitos del proyecto.
En situaciones excepcionales donde no sea posible una resolución amigable, InSiteJob podrá intervenir para tomar una decisión final, siempre conforme a nuestros términos y condiciones.
Nos comprometemos a mantener un entorno seguro y confiable para todos nuestros usuarios, garantizando una resolución justa y eficiente para cualquier conflicto que pueda surgir.
